Forbes.uz рассказывает истории трех предпринимателей, которые ведут бизнес за рубежом: туристическую фирму в Таиланде, арт-галерею в ОАЭ и юридическую фирму в Канаде.
Туристический бизнес в коме
Владислав Лоренц переехал в Таиланд в 2010-м и вскоре открыл туристическую компанию Pattaya Tours, а еще через пять лет — агентство недвижимости Pattaya Elite.
Достучаться до клиента. Как продолжать продавать в условиях карантина
Эксперты в области маркетинга поделись мыслями о том, как выжить в кризис →
Первые карантинные меры в Таиланде начали вводить 21 марта, рассказывает предприниматель:
— Сначала закрылись все торговые точки, в торговых центрах в том числе. Остались работать только продуктовые отделы и общепит, но еду можно было заказать только на вынос. Повсеместно перед входом во все публичные места стали измерять температуру и обрабатывать руки санитайзером.
Правительство рекомендовало носить маски, держать дистанцию в один-два метра и не покидать место жительства без веских причин.
— Многие забили на это и вели обычный образ жизни, — говорит Владислав. — После того как эти меры не принесли ощутимых результатов, апреля правительство ввело комендантский час с 22:00 до 04:00. Премьер-министр заявил, что введет 24-часовой комендантский час, если через семь дней эти меры не покажут улучшения ситуации.
По словам Лоренца, рынок туризма рухнул за считанные дни:
— Отелям было приказано изолироваться или закрыться только 3 апреля. Паника, отмены рейсов, недобросовестность авиакомпаний сделали свое дело. Тысячи людей попали в тяжелое положение в чужой стране без возможности выбраться. Цены на билеты выросли в четыре-пять раз. Некоторым оказалось выгоднее переждать в Таиланде открытия границ и авиасообщения. Речи о туристическом бизнесе уже не идет. Большинство туристических достопримечательностей были закрыты еще до того, как правительство настояло на этом. Кого-то пришлось просить персонально.
Рынок недвижимости, наоборот, активизировался:
— Первыми стали скупать недвижимость китайцы. Они как никто понимают, что кризис не вечен, за ним всегда идет подъем. Учитывая, что простой односпальной квартиры может обходиться в год до $1000, некоторым владельцам стало невыгодно содержать их. Сейчас рынок предложения растет, спрос немного отстает, но это ненадолго.
В бизнесе Владислава большую часть прибыли (около 70%) приносил туризм. Это существенно повлияло на будущие планы и уже воплощающиеся проекты, признается он:
— Что-то перестало быть актуальным, а что-то неожиданно выстреливает. Большинство людей сейчас не понимают, что и как будет дальше. Самое время проанализировать слабые места и готовиться к преодолению новых вершин.
Спасать туристический бизнес в данных условиях невозможно — он находится в коме, говорит предприниматель:
— Я это сразу принял как данность. Остается сконцентрироваться на недвижимости, на данном этапе этот рынок наиболее перспективен. А когда всё закончится, вероятно, новые реалии скорректируют и модели наиболее пострадавших сегментов бизнеса.
Диверсифицируй, чтобы пережить кризис
Наталья Андакулова открыла арт-галерею Andakulova Gallery в Дубае в 2012 году. Это единственная галерея на Среднем Востоке, посвященная искусству Средней Азии.
В ОАЭ ситуация из-за карантина такая же сложная, как в других странах, говорит предпринимательница.
— Когда Италия объявила полный карантин, стало понятно, что и у нас будет то же самое. Дубай — транзитный центр, в который прилетают люди со всего мира, как туристы, так и специалисты, поэтому было понятно, что вирус будет распространен и здесь. На сегодняшний день отменили все масштабные мероприятия, в том числе Expo 2020, для экономики страны, конечно, это неожиданная и сложная ситуация, — комментирует Наталья.
Сектор частного бизнеса страдает больше всего, особенно сфера обслуживания. С другой стороны, открываются новые возможности для изменения бизнес-стратегии и переходу в онлайн, добавляет она:
— Те, кто занялся этим раньше, сейчас пожинают плоды. Рестораны, которые делают доставку, продолжают успешно работать. Появилась бесконтактная доставка.
Средний и малый бизнес особенно уязвим и остро реагирует на мировую экономику, отмечает Андакулова:
— Сейчас мы наблюдаем падение акций и облигаций крупнейших компаний в мире. Резонанс будет неизбежен. Многие компании на опыте кризиса 2007 года, понимая, что такое может произойти, подготовили буфер — финансовую подушку безопасности. Такие компании легче пройдут через эту ситуацию.
Оценить масштаб убытков можно будет только к концу года. Особенно уязвимы в кризис компании, ориентирующиеся на предметы роскоши (в том числе галереи), ведь это не продукты первой необходимости. Предугадать ситуацию было сложно, так как каждый день вводились и продолжают вводиться новые ограничения, признается Наталья.
Andakulova Gallery сделала ставку на дистанционное образование и проводит лекции онлайн, а также выходит на крупные рынки США и Китая через международные арт-платформы. Кроме того, у компании есть такой источник дохода, как принты на холстах:
— Мы работаем со строительными компаниями, предлагаем декоративные предметы по доступным ценам. Всё это дает возможность поддерживать компанию. На мой взгляд, очень важно диверсифицировать бизнес и иметь несколько линий получения прибыли, быть гибким и понимать нужды клиента. Конечно, ситуация нелегкая, но мы должны принять и адаптироваться, чем быстрее тем лучше. Это опыт, который откроет новые возможности для каждого из нас.
Финансовых убытков пока нет
Рахмад Собиров основал Sobirovs Law Firm в 2012 году в Торонто. Компания предоставляет юридические услуги инвесторам, бизнесменам и специалистам, которые хотят иммигрировать в Канаду.
Канада закрыла границы в середине марта — попасть в страну можно только из США и только определенным категориям лиц: граждане и постоянные жители Канады, их близкие родственники, транзитные пассажиры и люди, которые имеют рабочую или студенческую визу или иммиграционную визу, которая была подтверждена до 16 марта 2020 года, рассказывает юрист.
Аэропорты работают только в Торонто, Монреале, Ванкувере, Калгари. Все прибывшие должны встать на карантин на 14 дней. В случае несоблюдения предусмотрены большие штрафы, а также лишение свободы на срок от шести месяцев до трех лет.
Для поддержки населения и предпринимательства правительство создало специальный фонд поддержки в размере 82 млрд канадских долларов. Жители Канады могут получить около 2000 канадских долларов в месяц на человека на четыре месяца. Чтобы частные компании не увольняли людей, государство выплатит бизнесу до 75% зарплаты сотрудников.
По словам Собирова, влияние пандемии на бизнес он почувствовал еще до введения первых карантинных мер в Канаде, так как работает в основном с иностранцами — как за пределами, так и внутри страны:
— Мы почувствовали влияние еще в конце февраля, когда всё начало на глобальный уровень вырастать — потому что другие страны, с которыми мы работали, уже ограничивали передвижения граждан, например, наши клиенты из Китая уже не могли прилететь. Мы поняли, что это серьезно, когда ситуация обострилась в Японии, Европе, ОАЭ — там, где наши основные клиенты.
Иммиграционные и другие программы не отменили — государственные органы продолжали принимать документы, но были задержки, в госучреждениях не хватало сотрудников, были технические и логистические сложности, делится Собиров.
— Мы уже давно оцифровали свои услуги, с момента создания нашей фирмы, да и иммиграционные заявки в Канаду всегда в большинстве случаев принимались онлайн. То есть сама методология не изменилась из-за коронавируса, — отмечает спикер.
Сложности возникали только со стороны клиентов — в странах, где госуслуги не оцифрованы, человек мог получить какие-то документы только лично. Некоторые клиенты решили ждать развития ситуации и приостановили процессы, но таких было меньшинство, говорит предприниматель — около десятка, это примерно 10% от всего объема клиентов в марте.
Финансовых убытков фирма пока не чувствует — снижение от среднего ежемесячного дохода было не больше 5-7%, уточняет Рахмад:
— Прошел только один месяц, как ввели ограничения. В ближайшие месяцы коронавирус может повлиять на поток новых клиентов, тогда мы почувствуем убытки. Пока у нас всё нормально.
Как и многие предприниматели в условиях пандемии, Собиров извлекает пользу из перехода на дистанционную работу:
— Мы уже протестировали в реальной жизни, что можем работать, не занимая физического пространства. Кроме офиса в Торонто, у нас есть представительский офис в Сантьяго (Чили). Мы планировали сотрудничать с несколькими специалистами во Вьетнаме. Теперь думаем, нужен ли нам вообще физический офис? Если да, нужен ли нам большой офис, или наши сотрудники могут работать из дома онлайн? Тестируем и в ближайшем будущем, независимо от коронавируса, пересмотрим бизнес-модель и будем применять новые практики.
